Vocabulario Ecommerce (I parte)
Si decidiste emprender de manera digital, es necesario que conozcas el vocabulario utilizado en el comercio online:
Ecommerce: Es el modelo de negocio que realiza sus operaciones por internet.
B2B (Business to business): Significa "negocio a negocio", es decir, la transacción comercial se lleva a cabo exclusivamente entre empresas.
B2C (Business to consumer): "negocio a consumidor", la relación comercial va directa entre la empresa y el consumidor.
C2C (Consumer to consumer): En este modelo de comercio electrónico los consumidores pueden comprar y vender entre ellos. Ejemplo: Wallapop
C2B (Consumer to business): Aquí existe un intercambio comercial que los consumidores aportan a las empresas y reciben un beneficio por ello cada vez que recomiendan usar sus productos o servicios.
Carrito de compra: Toda tienda online lo posee y es la herramienta que permite ir añadiendo los diferentes productos a la compra y así adquirirlos en una sola operación.
Carrito abandonado: Es la acción que un usuario realiza cuando ha añadido productos al carrito y luego abandona la web sin hacer efectiva su compra.
Checkout: Es el momento en que el cliente completa su pedido, efectuando el pago del mismo.
Couponing: Modelo de negocio ecommerce basado en las compras colectivas y los cupones de descuentos online.
Cybermall: Centro Comercial Virtual conformado por un determinado número de tiendas online, organizadas por calles y agrupadas bajo el mismo dominio y website.
Dropshipping: En este modelo de Ecommerce la tienda virtual no mantiene los productos en stock, la dinámica es que se compra la mercancía a un tercero y posteriormente se envía al cliente.
eWom "Electronic Word of Mouth": Es el clásico "boca a boca" que logra impulsar marcas de manera acertada, haciendo que los consumidores actúen como "influencers".
F commerce: Tiendas online que trabajan directamente desde la red social Facebook, permitiendo hacer la compra sin salir de la misma.
Hosting: Servicio de alojamiento para las webs o tiendas online de otras empresas.
Marketplace: Es un mercado electrónico, un sitio web que reúne una gran cantidad de compradores y vendedores de todas partes del mundo para ofertar y demandar productos. Gran cantidad de empresas recurren al Marketplace para captar clientes locales y extranjeros y conocer nuevos proveedores.
Merchan: "Comerciante", son los vendedores que encontramos habitualmente en un Marketplace o tienda online.
Social commerce: Comercio electrónico que se apoya en las redes sociales para su desarrollo.
